领导说“辛苦了”，高情商的人用这3种方式回应

关于“领导说‘辛苦了’，作为员工应该怎么回答呢？”的话题引发热议。其中有个回答是：“不辛苦，命苦”，这大概是很多职场人的内心写照。

    然而在现实工作中却总是谦卑地回答说：不辛苦、应该的、没关系等。但这样的回答真的会加分吗？未必。在职场上，想必大家对这句话并不陌生。看似简单的问候，实则暗藏玄机，甚至是绵里藏针，一不小心就会错失良机或者掉入对方的陷阱。

    如何回应领导这句话，其实是个技术活。不但要明确沟通的工作场景，还要熟悉领导的管理类型，好的回答，会给你加分不少。

一、“不辛苦”是最糟糕的回答

    在职场中，我们总会习惯性表现出懂事又低调的模样，与领导对话时也常以低姿态的方式去沟通。面对他人任何形式的夸赞，会觉得窘迫，且用“不辛苦”的话语，以示谦逊。殊不知，这看上去低调的回复，却直接暴露了情商堪忧。这样的回复会让领导很难接话，你的回答直接终结了话题；其次容易让领导错把谦逊当事实，进而产生误会：

误会1：工作没有挑战性，不费力就能完成，工作价值有待商榷或直接被低估；

误会2：工作量不够饱和，让下属闲着是领导的错，等待你的将是“加量不加价”，忙到不可开交；

误会3：工作不辛苦，那也不需要夸你，免得你骄傲放纵，工作认可或表扬的机会也随之而去。

    职场上，细节决定成败不是戏言，有时看似无心的一句话，便能让你与机会失之交臂。成熟的职场人要清晰地知道，“不辛苦”是最糟糕的回答。这样的回答会直接扼杀掉过往的成绩和贡献，还会让领导觉得不够努力，更会失去“值得重托”的机会。要知道，职场是利益竞争场，没有人愿意一直默默无闻付出，都希望自己的辛苦付出能被“看见”，以此获得向上发展的机遇。

二、如何回答“辛苦了”，取决于对领导的判断

    面对领导说“辛苦了”该如何回答？其实是考察员工的向上管理，能否在日常工作中维系好与领导的关系，并准确地判断领导的管理类型，根据特定工作情境，选择更有利于自身发展的回答。

    1. 揣摩领导心理：

    某公司最近为增加媒体曝光率，以便后期的招商引资工作，特组织家电行业的交流会。Amy作为此项目的总策划人，晚上9点多还在确认次日的会议安排，领导因没看到议程定稿很不安心，就走过来淡淡地说了句“辛苦了”，不曾想Amy回复：“习惯了，最近天天如此”，让沟通戛然而止，还燃起领导的不满情绪。

    同样一句“辛苦了”，在不同的场景下，领导表达的是不同意思，要学会从领导的语调、表情及肢体语言中，揣摩领导的真实意图，以免造成尴尬的局面。高情商的职场人在回复前，都会观察领导的状态，结合近期或当前的工作和客观的自我评估，预判领导的实际想法，辨析领导对工作结果的态度，才决定如何回复更能让领导满意。

    2. 评估关系远近：

    在职场中，领导与下属的关系是最核心的，也是很微妙。这与下属的工作方式、领导的管理风格都息息相关。

    从浅显的角度归类，无外乎几种：敬畏领导，见到领导就正襟端坐，不越界半步；唯唯诺诺，领导说一不二；跟领导称兄道弟，日常还可以插科打诨等。关系的远近决定沟通的边界。在工作结果较好的情况下，跟领导的关系又近，这时可以用“哎呀，为公司我愿意肝脑涂地，最近团队的伙伴都没有好好吃饭，领导要不要请大家搓一顿…”用诙谐的语气营造轻松的氛围，语言调皮又略带玩笑，往往这样的回复都会有好的结果，但拿捏好分寸，以免让领导感觉被冒犯。

    3. 判断领导类型：

    在实际工作中领导的管理类型都是鲜明的，还会掺杂明显的个人特色，这就决定着对待下属的程度及关注度是不同。

    在日常工作中，作为下属要留心观察领导的沟通习惯和管理风格，并根据不同的工作场景，贴合领导的期望去回答，抓住沟通机会，适时展现对未来工作的信心，进而获得职场加分。

三、高情商的人，常用这3种方式回复

    针对不同领导类型，高情商的人常这样回复：

    情境1：以礼相待回复浮夸型领导

    浮夸型领导常客套，总是把“辛苦了”挂在嘴边。这句话对他们来说更多是口头禅，并视为对员工的尊重。在工作分配、沟通交流，以及结果检查，都能听到领导重复在说“辛苦了”。

    高情商的人会采用礼貌客气的方式回答：“领导客气了，这是应该的，这项工作中有个关键点我思考了很久…”领导虽然只是客气一下，但不代表你可以随意回答，应该在回答过程中，伺机提及工作细节，但不深入汇报，给领导留下“繁忙”努力的印象即可。不卑不亢的回复，既能提升你在领导心里的形象，还能杜绝后续不被随意使唤。

    情境2：积极真诚回复务实型领导

    务实型领导比较随性温和，有坚定的价值观，对下属宽容信任，对团队工作目标充满热情和激情。他们在说“辛苦了”的时候，更多是发自内心的认可和肯定。

    高情商的人同样会采用积极真诚的回复：“谢谢领导的肯定，这项工作确实比较耗费时间，但我们整个团队都非常重视，尤其是…”在面对务实型领导时，要做到以心交心，真诚地表达想法，让领导对工作脉络有更细致的了解，在时间充足的情况下可以略微展开。在回复中，即成就自己又突出了别人。这对务实型的领导很适用，因为他们更关注团队的业绩和实力，而非在意个人的能力。

    情境3：运用反问回复教练型领导

    教练型领导是催化剂，能激发人的积极行动，助推低效过程发生正向改变，创造新理念，甚至，能引起整个团队质的变化。他们往往更善于聆听和提问，会深入地观察下属所需的支持。

    他们在说“辛苦了”时，高情商的人会抓住机会反问回复：“谢谢领导关心，这项工作在推进中遇到了一些问题，引发了几点思考，您看这样是不是会更高效些…”教练型领导更关注员工的行动力，他们的责任旨在帮助团队完成任务，发展和激励每个成员。员工在回复时可以把自己和团队的想法，找个切入点适度展开，坦诚表达，借此获得领导“私教”的机会，解答工作中的困惑，提升专业水平。

    行走职场，能力固然重要，但良好的沟通则会成为人脉的加持。要珍视每一次与领导对话的机会，做到有底气、有观点、有态度，用简单的回复收获领导的重视，让自己在升职加薪的路上如鱼得水。

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