50个外贸细节助你拿下订单

今天为大家整理了50个外贸细节，大家对照一下，看看哪里还需要再改进，做好过程，成功的结果还会远么？

普遍不理解“价格永远不是成交的障碍”，却拿价格为利器或视价格为障碍，因此如果哪个行业因价格被做死了，外贸人员是直接的缔造者。 

价格当然是很重要的，但如果一开始就纽结于价格是很容易让订单流失的，因为当客人跟你谈的细节多了，一定程度上客人找别人或回复别人的时间就少了。 

在遇到客人说价格高时要把客人的注意力转移到细节当中去，或者找出我们价格高高在哪里，价格低的产品与我们价格略高的产品有什么不同，可以材料、工艺、寿命等具体的方面做体现。 

转移客人注意力不仅仅是可以体现在客人纠结于价格时，当付款方式或其他细节谈不到一起时，也可用转移注意力的方法。

 
国外的采购大部分都不懂技术、不懂材料、不懂工艺，大公司的采购一般只有数字概念，遇到这样的客人比较好唬住他，至于怎么唬就看你对这个产品，这个行业的专业程度了，这也就是为什么不要把客户当成自己的老师的原因，优秀的业务应当是客户的顾问。当然遇到专业懂行的采购或工程师，你还去唬就容易死得快了。 

不要说别人的东西不好或很烂，我们只说我们的质量好在哪里，并且可以举下例子这款产品在别的市场销售的火爆情况（吹吹牛，别吹破了就行）。 

即使过了专八，英语文法的应用能力也普遍薄弱，即使不会造成大的错误和损失，也是个雷。 

应试教育的产物以及缺少外语环境让大部人的口语听力都弱爆于书写。语言的作用是用于交流的，要有针对性的运用。 

遇到英语为母语的客户，当然要显得专业一点，包括句型，语法，时态，语态，用词，搭配都需要注意。 

遇到非英语为母语的客户，你还是尽量用短句，短普通的词，最重要的就是他能看懂。

口语当中也是，遇到英语好的客户，大胆的秀你的英文水平吧，讲得快，流利一点会为你加分的；遇到口语不好的客户，你还是讲慢一点，句子短一点，配合使用肢体语言会让别人容易懂你的意思。 

养成学习的习惯，每天把不懂的单词记在小本子里面，一天不要求多，10-15个就够了，晚上养成练习口语和听力的习惯，特别是听力，听得多了就会有语感，听得多了慢慢变会说了，慢慢写作水平也会提高很快。

工作无计划性，不善统筹，属于“等水开了才买米面”一族。 

这个是大部人遇到的问题，时间管理有问题，有空还是去学习一下“高效人士的7个习惯”一书。优秀成功的人都懂得自己管理，举个例子，在我曾经工作过的一个公司的老板，资产几十个亿的成功商人，每天怀带一张纸把今天要做的事都例举出来，一天多达60多件，做完一件用有色笔划掉一件，你是不是想说：让我情何以堪？ 

养成良好的习惯非常重要，每天早上上班前在工作日志上写下你今天要做的几件事，写得简练一点也没关系，只要你自己懂是什么就行，做完一件打个钩钩；每天下班时检查完成情况。 

粗心现象泛滥，是做外贸工作的大忌。 

这个就更不用说了，举个简单的例子，你回头看看你上个月回复客户的邮件，不多看，看十封就好了，看有几个错误，是否没附件？如果没有错误那恭喜你做得很好；又或者你看看你的PI的格式，字体，字号，颜色，打印预览，客户名字，等各个方面是否完美？ 

用心对待每一个客户、每一个人、每一件事你的人生会发生变化，用我现在老板的话来说：对人对事对朋友要有耐心，用心，信心，爱心！

搞不懂“耐心方可积累，厚积方可薄发”的含义。 

这个说的就是要积累，我用很简单的一句话要求自己：每天进步一点点。

养成学习的习惯和心态，好奇心强也有好处，不懂的就得把它搞懂了。

产品知识（产品、工艺、设备、标准、产能等）不够熟悉。 

这个就更不用说了，很多业务都不懂。不懂的话你怎么做到专业？ 

外贸业务可不是会英文的只懂报个数字的人。 

外贸、单证基础知识不扎实，经不起综合运用的敲打。 

有什么不懂的多问，多百度，多补课吧！

一犯错就道歉，Sorry成了口头禅，也成了实际弥补措施的替代品或掩护。 

这也是很多人习惯的方式，可能是中国人太客气了吧，总喜欢说sorry，岂不知在朋友当中说sorry是客气是姿态，而在商业当中一说sorry就被动了。 

即使发生了错误，你可以说换个句子不，说成we are sad to hear that或其他方式？ 

即使发生的错误，客户的抱怨不是说给你听听的，而是要你给出解决方案。很多人就是说过sorry之后就是不见他给客户提出的解决方案，真气死人。

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