工作内容
1、对公司客户群进行维护与管理，及时准确的处理客户问题，有效和客户沟通，处理售前售后及订单制作，提供专业的售后服务；
1、负责客服团队日常管理，包括客服人员产品和销售技巧培训；
2、带领客服团队完成销售任务，负责销售目标的分解、落实，提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；
3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范;合理配置各平台上的店铺、班次以及工作资源和时间；
4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能;全方位优化客户服务质量；
5、建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案，优化人员架构，制定店铺规划；
6、协调客服部与其他部门的合作工作，配合执行各种店铺活动及上级交代的其他事宜。
岗位要求
1、大专及以上学历，熟练的计算机与办公软件操作能力；
2、普通话标准、吐字清晰，具备良好的沟通协调和表达能力；
2、具有强烈积极进取精神，能承担一定的工作目标及压力，拓展开发公司线上线下客户；
4、两年以上销售经验，具有良好的沟通能力和销售技巧，做过外贸业务员，跟单员等相关工作销售优先；
5、宠物爱好者，养宠物者优先；
4、具备团队管理经验。
一经录取公司将提供以下福利：
1：公司提供咖啡绿茶等饮品。
2：不定期团建活动+聚餐。
3：法定节假日休息，节假日有贴心礼品。
4：年底分发年终奖。
5： 入职一年以上享有五天带薪年假。
6：入职两年以上员工提供重大家属疾病抚恤金。
7：入职五年以上员工，提供父母孝养金，每月直接打入父母账号。
8：新婚员工享有新婚红包及新生宝宝红包。
福利正在完善补充中，只有你想不到，没有我们给不了的
森系办公环境，九零后老板，同事逗比搞笑好相处，欢迎加入我们灿元大家庭~(＾Ｕ＾)ノ~ＹＯ
工作地点：稠江街道总部经济园A2-12楼 （万达广场旁）
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
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